Вторник, 15 Июня 2021 года, 10:44

Автосервисы в Москве: отзывы и адреса | ЯузаМоторс Медведково | Отзыв

Автосервисы
Контакты
Адрес: Москва, ул. Полярная, д. 39
Телефон:(495) 640-20-48
Описание компании ЯузаМоторс Медведково

Комментарии

Бывший клиентНа Яузе-Моторс я обслуживаюсь более 9 лет. До сегодняшнего дня единственным для меня минусом были их цены. Но приближенность к дому и качество работ это компенсировало.

И вот я отдал свой Амарок на ТО-60. Предварительно запросим калькуляцию. Через 30 мин после моего звонка мне объявили цену в 14 000р, с оригинальным маслом для WV. Но при сдаче машины заявили, что ошиблись при выборе масла и стоимость ТО будет 18 000р. При чем такая ситуация была у меня с ними в прошлом году при ТО Колеоса. По телефону цена изначально занижается. Цена у официала при оригинальном масле MOBIL 18 000р и 16 000р при замене на масло SHEL. В итоге я заказал ТО-60 и замену тормозной жидкости с проверкой тормозной системы. Через два дня забрал машину. В итоге: выполнен ТО-60, замена тормозной жидкости-21000р. Рекомендации: необходимо поменять привод ручника. Посчитали стоимость замены с полным комплектом колодок (износ 60%-?), пружин возврата колодок (со слов мастера их меняют вместе с колодками-?), оба тросика привода (не исправлен только один), замена исправных томозных цилидров (сослались на большой пробег в 60000км-?)-28 000р! Я скромно от такого счастья отказался. Стоимость тросика с заменой 5 000р в любом сервисе.

Выехав с сервиса за 5 минут до его закрытия, предварительно прокачав тормоза, я неожиданно для себя не обнаружил тормозов на втором светофоре! Педаль тормоза предательски проваливалась в пол. Утром у переднего правого колеса было пятно от тормозной жидкости. Позвонил в Яузу и объяснил ситуацию. Предложили подъехать без очереди для диагностики. После осмотра резюмировали: течет задний тормозной цилиндр. На вопрос почему это не обнаружили при диагностике тормозной системы был ответ «мегапрофессионалов»: «При снятии заднего барабана мы проверили работу системы и только при этом обнаружили течь». Кто понимает в устройствах машин знает, что при снятых тормозных барабанах цилиндры не проверяют! При давлении в тормозном контуре из цилиндров выдавливает рабочие поршни! Надо было после таких слов забирать машину, но планируемая на выходные поездка в деревню вынудила оставить машину у них и заказать замену тросика, тормозных колодок (забыл, что у них был износ всего 60%, а мастер настаивал), тормозного цилиндра.

При ремонте не смогли отрегулировать длину старого и нового тросика, согласился на замену двух (+5 000р). Вопрос к мастеру: как вы не смогли отрегулировать длину тросиков не снимая их с машины? Я был в вашем сервисе на следующий день поле вашего звонка о невозможности подгонке их длины. Машина стояла на подъемнике с заводскими тросиками, без следов их съема. В итоге отдал 24 000р!

Дело сделано. Раскрутили на деньги. Дирекция довольна, менеджеры молодцы, клиент в шоке от цен и качества работ. Машину перегнал из сервиса к дому. В пятницу выехали на Смоленьщину. По дороге заехали в магазин в р-не Троицка. Выйдя из машины в нос ударил резкий запах жженных тормозов. Первая мысль была о горе-камазисте с разведенными тормозами. Но столб дыма из моего заднего колеса вернул меня к реальности. Горели мои новые колодки! Стоя у машины с включенным телефоном на видеоезапись, перебирал варианты, если загорится тушить или дать сгореть машине и попросить потом у Яузы новый АМАРОК с 3л движком? Не загорелась. Залез под машину, я был в шоке от увиденного. Планка (штанга) привода задних тросиков стояла по уголом 45 градусов, т. е. колодки не отрегулировали на равномерное торможение. Гайку натяжителя основного тросика я ослабил РУКАМИ, без особых усилий! Мастера Яузы, через сколько км она открутившись сама оставила бы меня без ручника?

В понедельник разговаривал с одним из руководителя Яузы-М, должность не знаю, не представился. Договорились, что компенсирует мне моральные потери. Прошло две недели, тишина.

В сухом остатке могу сказать следующее.

«+»

1. Раскрученный бренд, великолепный сайт с ежедневными отзывами восторженных «клиентов».
2. Хороший клиентский зал.
3. Свой склад запчастей. По крайне мере проблем с запчастями не было.

« - »

1. Сдача автомобиля происходит без должного оформления документа. Клиенту выдается акт приемки подписанным не понятно кем и без печати фирмы. Машина не осматривается.
2. Большой поток клиентов и погоня за прибылью приводит к отсутствию времени у слесаря на возможность правильной диагностики и выполнению качественных работ.
3. Самое не приятное. Мастера значительно больше заинтересованы в финансовых показателях чем в качестве работ. Как только вы позвонили, вас откровенно раскручивает вас на деньги. Ели вы ничего не понимаете в устройстве машины вам поменяют все, что надо и не надо.
4. Мастера не проверяю выполненную работу слесаря. Акт о приемке подписывается в офисе, без предварительного осмотра машины. Если вам ее поцарапали, вы уже не докажите, что это произошло в сервисе. Учитывая количество машин на весьма ограниченной площадке шансы на это большие.
5. Цены зачастую неоправданно выше чем официальных дилеров. Сравниваю с Майджором и МуссаМоторс.
31 Января 2017
31116Добрый день
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством нашего обслуживания.
Каждый случай тщательно расследуется, при подтверждении виновные наказываются, а клиенту предлагается компенсация.
Для уточнения деталей просьба указать номер заказ наряда и дату заезда.
С Вами свяжется директор автотехцентра ЯУЗА МОТОРС МЕДВЕДКОВО.

С Уважением, Сергей
служба контроля качества ЯУЗА МОТОРС
31 Января 2017
Диагностика неисправности проведена быстро и квалифицировано. Работы все выполнены быстро и с надлежащим качеством. Спасибо.
15 Июня 2017
Чувствуется организация процесса, работы по замене дисков и колодок выполнены в срок и качественно. Ремзона содержится в чистоте. Спасибо всем и мастеру-приемщику отдельно.
20 Июня 2017
41517Хочу выразить благодарность сотрудникам тех центра. Диагностика и работы были проведены в кратчайшие сроки. Проблем с необходимыми запчастями не было. Оценка работы сервиса - отлично.
22 Июня 2017
Обратился с проблеммой тормозной системы, работу выполнили тщательно, качественно, всё объянили.
Спасибо консультанту Дмитрию и команде автомеханников выполняющих ремонт моего авто.
25 Июня 2017
41532Обслуживание и работа, как всегда, на должном уровне и качественно.
Всем рекомендую обращаться с автомобильными проблемами в Яуза-Моторс.
Жаль, что кузовные работы перестали проводиться в вашем сервисе.
07 Июля 2017
Менял тормрзные диски и колодки на автомобиль Кия Спортаж. Сотрудники все сделали профессионально и быстро,и приятно,что цены впоолне одекватные.
16 Июля 2017
41561АТЦ Медведково посещаю второй год. Очень довольна качеством обслуживания. Отдельная благодарность мастеру Гусеву Евгению! Отличная работа,чуткое отношение, оперативность, все супер!!!
17 Июля 2017
Обслуживаюсь в техцентре не первый раз. Проходил ТО-3. Поменяли дополнительно тормозные диски и колодки. Все как всегда на уровне: качество плюс вежливость. Спасибо мастеру Родиону.
24 Июля 2017
41672спасибо. все было оперативно в отношении диагностики и ремонта , вежливо в общении с клиентом. уже не в первый раз к вам приезжаю и всегда доволен обслуживанием.
02 Августа 2017
41766Спасибо большое Евгению Сергеевичу за помощь в решении проблемы..все качественно и понятно.. Надеюсь следующее ТО буду проходить в этом центре.
12 Августа 2017
Быстро и качественно. Лишнего не придумали. Четко.без проволочек решили серьезную проблему с АБС. Отдельное спасибо Родиону Леонидовичу, очень профессионально.
21 Августа 2017
41954ТО 16.09.2017. Выражаем благодарность мастеру Сергею за вежливое и профессиональное отношение к клиентам, команде - за оперативную и качественную работу. Быстро дозаказали детали, не было нарушения сроков, все понравилось
22 Сентября 2017
41969Мастер-приемщик Родион. Нормальная отлаженная работа. Принял аппарат, отремонтировал тормозную систему, отдал. Буду обращаться ещё. Спасибо.
29 Сентября 2017

Добавить комментарий

Если Вы хотите получать ответы на Ваш комментарий, или Зарегистрируйтесь.
Ваше имя:
Введите код:
Введите сообщение: