Автосервисы в Нижнем Новгороде: отзывы и адреса | СТАГЕР | Отзыв

СтагерОтвет Компании «Стагер» на отзыв от 03.11.16 автор Аноним

По данному факту было проведено служебное расследование, были получены объяснительные записки от мастера, проводившего переговоры, и от работника, непосредственно выполнявшего ремонт. В результате были установлены следующие факты:

Единственный Заказ-наряд с указанной суммой и сопутствующими обстоятельствами был выполнен 02.11.16 квитанция № 19115, машина Фольксваген Пассат.
Заказчик приехал на машине. После снятия генератора с машины и разборки генератора, была скалькулирована стоимость ремонта генератора вместе с услугой по снятию/установке генератора на машину (6120 рублей).
В ходе дефектовки была установлена необходимость выполнения следующих работ; замена щеток, замена втулки заднего подшипника, замена подшипников, замена статорной обмотки генератора (при проверке изоляции обмоток,– одна из фаз статорной обмотки пробивала на железо статора).
Таким образом, для проведения качественного ремонта необходима была замена обмотки (нарушение изоляции) и замена подшипников (замена подшипников является обязательной технологической процедурой при ремонте).
Заказчик осмотрел детали разобранного генератора и отказался от замены статорной обмотки и подшипников, объяснив это тем, что он собирается машину продавать.
Ремонт был выполнен в соответствии с распоряжением заказчика, в квитанции сделана запись, что клиент отказался от замены обмотки и подшипников.
Стоимость ремонта составила 3120 рублей. В эту сумму вошли: снятие/установка генератора на машину, разборка/сборка- дефектовка генератора, замена щеток и втулки заднего подшипника, проточка коллектора на токарном станке, зарядка аккумуляторной батареи.

Мы считаем , что « Я в шоке. Грабёж!!!!» не соответствует реальному положению дел.
Зам директора по работе с рекламациями.