Вторник, 26 Мая 2020 года, 04:05

Автосалоны Москвы: отзывы, адреса и телефоны | Автомир на Иркутской | Отзыв

Автосалоны
Контакты
Адрес: Москва, ул. Иркутская, д. 5/6, стр. 1
Телефон:(495) 925-50-60
E-mail:kia@avtomir.ru
Описание компании Автомир на Иркутской

Комментарии

СергейНизкая квалификация сотрудников страхового отдела

Задача - внести изменения в полис ОСАГО, в связи с заменой водительского удостоверения.
Менеджер, принимавший заявку предупредил, что процесс занимает получаса до часа, так как нужно внести изменения в базе РЕСО. Сами они этого сделать не могут, поэтому отправляют в РЕСО электронную заявку. Ок, нет проблем, оставил им свой номер телефона и пошел гулять. Сразу появилось сомнение, что все пройдет гладко - мне предложили оставить свой номер телефона на жалком клочке бумажки, при том, что в базе Автомира мой номер телефона есть. Естественно, что спустя 1 час мне никто не позвонил и я вернулся в офис, чтобы уточнить как дела. Менеджер, принимавший заявку переадресовал меня к неопытному стажеру, который сообщил, что пока не готово, но будет готово через 10 минут. После этой фразы менеджер поманила его пальчиком и громким шепотом на весь зал принялась его отчитывать на предмет того, что он мол дает неверную информацию, человеку тут еще может целый час будет сидеть и пялиться на тебя, ты ж никакую другую работу сделать не сможешь, попроси его, пусть пойдет в кафе попьет чай/кофе и т. д. Учитывая, что все это происходило прямо у меня за спиной, ситуация складывалась более чем комичная. После краткого тренинга, изрядно вспотевший стажер вернувшись на свое рабочее место вяло проблеял, что полис не готов, когда будет готов неизвестно (но не факт, что придется ждать вот прямо так до конца дня!) и предложил (сюрприз!) попить чаю/кофе.
На мой вопрос с какой целью они вводят клиентов в заблуждение, менеджер ответила, что ни про какой час она не говорила и, вообще, час еще не закончился (на самом деле прошло уже 1 час 15 минут). После чего предложила мне приехать завтра (сказано Вам завтра! Значит завтра!) и получить готовый полис. Ну то есть полтора часа здесь провисел ну и еще завтра приезжайте, ненуаче?
Хотел я было сказать куда им следует пойти, но не стал - я хорошо воспитан.
Занавес.
Резюмирую: из-за пары мудаков я потерял больше часа своего личного времени.
Мудакам в принципе наплевать на мое время - это не их ресурс. Однако это лакмусовая бумажка отношения к клиентам в целом.
И если к качеству работы сервиса у мне нареканий нет, то в отдел страхования я свои деньги больше не понесу.
Дата визита - 13.09.2017. 11:20 мск
13 Сентября 2017

Добавить комментарий

Если Вы хотите получать ответы на Ваш комментарий, или Зарегистрируйтесь.
Ваше имя:
Введите код:
Введите сообщение:
Цены на новые автомобили
Комплектации Цены Мощность
Chevrolet Camaro
1 комплектация 2 990 000 руб. 279 л.с.
Suzuki Jimny
2 комплектации 1 359 000 - 1 569 000 руб. 102 л.с.
Chevrolet Niva
8 комплектаций 680 000 - 820 000 руб. 80 л.с.
Suzuki SX4
2 комплектации 1 299 000 - 1 729 000 руб. 117 - 140 л.с.
Chevrolet Tahoe
2 комплектации 3 790 000 - 4 690 000 руб. 426 л.с.
Chevrolet Traverse
2 комплектации 2 990 000 - 3 290 000 руб. 309 л.с.
Suzuki Vitara
3 комплектации 1 179 000 - 1 709 000 руб. 117 - 140 л.с.