Вторник, 18 Июня 2019 года, 05:01

Автосалоны Москвы | Тойота Центр Каширский

Автосалоны
Добавить фото
Контакты
Адрес:Москва,26-й км МКАД, внешняя сторона  Кликните для редактирования адреса
Телефон:(495) 255-59-30 Кликните для редактирования телефона
E-mail: Добавить e-mail
Web-сайт: www.toyota-kashirsky.ru   Кликните для редактирования сайта

Описание компании

"Тойота Центр Каширский" - официальный дилер Toyota в Москве.

Продажа автомобилей:
Toyota

Добавить комментарий

Если Вы хотите получать ответы на Ваш комментарий, или Зарегистрируйтесь.
Ваше имя:
Введите код:
Введите сообщение:

Комментарии

Зульфия31.08.2018 г. предварительно созвонившись и уточнив, что автомобиль, который мы хотели бы приобрести, будет у Вас в наличии 19 сентября 2018 г. мы с семьей выехали из Казани в Ваш автосалон для заключения предварительного договора, который мы и заключили с Вами уже 01.09.2018 г. Согласно пункта договора внесли сумму в размере 10тыс. рублей. Уже через 2 недели с нами связался менеджер отдела продаж и объявил нам, что автомобили данной марки в нужном цвете вообще завод-изготовитель перестал выпускать, чему мы очень были удивлены. Связались с ТОЙОТА Россия, объяснили ситуацию, уже через минуту менеджер с Вашего салона перезвонил нам, объяснил, что данная ситуация на контроле у руководства и что нужный нам автомобиль мы все таки получим, но в конце сентября. Мы с этим условием согласились, но в 20-х числах сентября все таки созвонились с менеджером и еще раз уточнили, все ли в порядке, на что получили ответ, что никаких проблем нет. 30.09.2018 г. поздно вечером мы получаем звонок от того же менеджера, нам сообщают, что машины нет и не будет, и при этом не получаем никаких объяснений и извинений. 01.10.2018 г. в Ваш адрес мы отправили заявление с просьбой о расторжении предварительного договора и возврате, внесенных по договору денег. 01.10.2018 г. в районе 21ч. поступил звонок от управляющего салоном (во всяком случае мужчина так представился), он объяснил нам, что у них «полетела база 1С», что поступление нужного нам автомобиля изначально не ожидалось, что с возвратом денег проблем нет, наше заявление с приложенными документами он получил. Получается, нас просто развели - первый раз по телефону 31.08.2018г., и второй раз - уже в автосалоне при заключении предварительного договора! В пункте - Порядок заключения Договора купли-продажи поэтому менеджер автосалона и указал Продавец обязан направить Предложение Покупателю в течение пяти рабочих дней с момента доставки автомобиля на склад продавца, но не позднее 01.09.2019г., хотя при подписании договора на наш вопрос - почему указываются такие сроки?, утверждал, что это формальности, в договор вносить какие-либо изменения он не имеет право, что автомобиль мы получим во время. Получается 0 с нами заключили предварительный договор на автомобиль, которого и не должно было быть, и целый автосалон (официальный дилер) в этом разбирался и разобрались только через месяц, поэтому нам и позвонили и сообщили об этом только через 30 дней, по факту обнаружения и никакой вины менеджера в этом нет(так нам объяснила сотрудница отдела клиентской поддержки Елена), но к сожалению на вопрос - как вообще называется заключение договора, пусть и предварительного, на несуществующий автомобиль, она ответить не смогла. 05.10.2018 г. менеджер салона по телефону потребовал прислать на его эл. адрес написанное от руки заявление (это требование бухгалтера), 10.10.2018 г. потребовал скан паспорта (копию паспорта менеджер снял при нас еще 01.09.2018 г.), все требования мы исполняли тут же. Через каждые 2—3 дня мы связываемся по телефону с Вашим салоном, нас переключают то на менеджера отдела, то на специалиста отдела клиентской службы, но только не на управляющего. 09.10.2018 г. на свой эл. адрес получила сообщение от менеджера отдела продаж «Процесс возврата сложный и не быстрый. Вашим вопросом мы занимается», а сколько по времени будут заниматься — остается вопросом. Я предлагала даже по почте отправить оригиналы двух заявлений, которые отправляла по электронке, но менеджер и специалист отдела клиентской поддержки сказали, что необходимости нет, что необходимый пакет документов есть и максимум 12.10.2018 г. мы свои деньги получим. Сегодня уже 14.10.2018 г., денег как не было, так и нет. С утра общалась со специалистом отдела клиентской поддержки Калининой Еленой, обещала разобраться, так как не в курсе (хотя все документы отсылались на ее эл. адрес и на эл. адрес менеджера» и перезвонить, звонка нет. Что за бардак творится в Вашем салоне и что за «сложный и не быстрый процесс возврата денег», возникают куча вопросов. Вы себя называете официальными дилерами Тойота, а на деле? Надеюсь, что хотя бы на уровне Вашего руководства, ответы на все вопросы найдутся и наша «проблема», которую Вы сделали «проблемой» решится в ближайшее время. Все необходимое для решения данной «проблемы» с нашей стороны сделано, осталось только Вам хотя бы чуть-чуть уважительно относиться к Вашим клиентам!!!!
15 Октября 2018
СветланаХочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО Вадиму, сотруднику сервиса автосалона, который очень оперативно помог заменить предохранители прикуривателя. 28 июля перед поездкой на море,вдруг обнаружилось, что гнезда прикуривателей не работают, самостоятельно заменить предохранители не могли, т.к. не нашли коробку где они находятся на RAF4. В книжке с описанием не отмечено. По телефону Вадим пытался объяснить, но всё же пришлось подъехать в салон, три минуты и проблема была решена. Очень довольна!
13 Августа 2018
АлександраВаш сотрудник Антон Фирсанов сказал, что если мы не купим некий Сертификат на ТО, то у нас будут какие-то проблемы при последующем прохождении первого, второго и третьего ТО. Мы приобрели сертификат (не дешевый кстати), так как опасались за новый авто. Понаблюдайте за этим продавцом, слишком проявляет неприкрытый интерес, прислушивается где живет клиент, где ставит машину, есть ли гараж. По стилю общения в рамках навязывания сертификатов, допов, страховок напоминает ласкового убийцу.
17 Июля 2018
Константин
Обо всем по-порядку.
Пробег на моем автомобиле Тойота РАВ 4 перевалил за 19200 километров, и я задумался о прохождении регулярного ТО2. Предварительно записался - так уж случилось (была острая необходимость в этот день моего присутствия именно на юге Москвы) в Тойота центр Каширский на 11:30 – при этом время скорректировал сам представитель данного центра и сообщил, что общее время проведения ТО2 около 3-3,5 часов. Прошу заметить, обращаюсь в данный центр впервые, ранее обслуживал машину в Тойота центр Лосиный остров, кстати. также входит с состав СП Бизнес Кар (замечаний не возникало, поэтому есть с чем сравнить предстоящий визит).
И так, я в 11:30 припарковался напротив здания тойота центр Каширский, забрал личные вещи, перевел сигнализацию в режим «Технического обслуживания» и вот уже в 11:39 я на ресепшен, прошу милых девушек подсказать, куда мне обратиться (причем в данный день никто из сотрудников не поинтересовался, приеду я или нет – видимо меня не ждут). Мне предложили пройти в клиентскую зону и сказали, что буквально в течении 3 минут сервисный консультант по ТО подойдет к Вам. Прошло пять минут – обо мне видимо забыли, обращаюсь повторно, говорят не переживайте, вот-вот уже скоро… Отвечаю, - девушка, скажите сразу - ожидайте в течении 10 минут, вас примут, и я не буду дергаться без повода, я ценю свое время - научитесь и Вы ценить время своего клиента. Или для «красного словца на Вашем сайте указано:
«Клиент на первом месте» - основной принцип работы компании Тойота, который распространяется на все области ее деятельности.
И так в 11:46 появился Сервисный консультант по ТО и ТР Машков Дмитрий.
После начала общения с данным сотрудником я понял, что пока я его ждал, он находился в курилке – от него сильно разило табаком. Перекур видимо важнее, чем время клиента. В связи тем, что при записи на ТО2 мне сотрудником данного центра не была предоставлена информация о перечне и стоимости работ, я попросил Машкова Дмитрия предоставить мне информацию, какие работы будут производиться с полной детализацией, в том числе и по стоимости работ, а так же стоимость нормо-часа. Все, что вы хотели знать о нормо-часе)
После телефонных переговоров с одним из сотрудников данного центра, Дмитрий мне сообщил, что стоимость норма-часа он мне сообщить не может, так как это информация для внутреннего пользования. Видимо, решил я, что это военная тайна. Детализацию регламентных работ, стоимость который согласно заказа-наряда EZ272007 проверка ТО 20000 км – 8840 рублей, он мне корректно предоставить не может, лишь может сообщить стоимость отдельно взятых работ. То есть, откуда взялась цифра 8840 рублей я так и не узнаю.
Затем, около 12:15 Машков Дмитрий принял автомобиль и переместил его к моечному боксу. И вот уже 13:00, а машину еще не помыли. На мой вопрос сколько в среднем по времени занимает мойка РАВ 4, мне сообщили – 20 минут.
Со слов Зам. Начальника по кузовному ремонту Шкарбанева Игоря я узнал, что образовалась очередь на мойке из-за наплыва клиентов и поломке одного из четырех моечных боксов. Не поленился – выхожу на улицу, чтобы посмотреть на «образовавшуюся очередь» - очереди нет. В 13:10 Машков Дмитрий приглашает для визуального осмотра автомобиля после мойки, прошу его сделать отметку в документах, когда автомобиль помыли, далее, задаю ему вопрос – «сколько моечных боксов сегодня работает», отвечает – «четыре»; опять спрашиваю – «все исправно работали и работают?», ответ – «Да». Вывод - Шкарбанев Игорь лжет, либо не владеет ситуацией.
Изъявляю желание присутствовать лично в ремонтной зоне для визуального наблюдения за проведением работ с моим автомобилем, получаю специальный жилет, и старший администратор Резникова Анна проводит инструктаж по технике безопасности и сопровождает меня рем. зону в район 17-19 места. Затем спрашивает – «А где Ваш автомобиль?», я отвечаю – «на площадке после мойки». Опять задает вопрос – «А зачем мы сюда пришли?», отвечаю – «не знаю, вопрос точно не ко мне». Пошли обратно.
В 13:25 заехал автомобиль в рем.зону, я нахожусь рядом. Прошло 10 минут, никого рядом из сотрудников ремонтного отдела нет. Начинаю «закипать» - это уже полный бардак. Опять обращаюсь на ресепшен, чтобы пригласили мне руководителя - Зам. Начальника по кузовному ремонту Шкарбанева Игоря, чтобы он воочию увидел, как меня просто игнорируют. Ограничиваемся присутствием старшего администратора Резниковой Анны. На мои возмущения, почему автомобиль уже 10 минут находится в ремонтной зоне, а работы не начались? Ответ Анны поверг меня в легкий шок – «Мы вам не ...-сервис, куда приедешь за тобой бегают и от тебя не отходят, МЫ – Тойота центр Каширский». Можно, по-разному относиться к данному высказыванию, найти националистические нотки
Судя по создавшейся ситуации - Могу предположить, что здесь совершенствоваться еще и не начинали – одна болтовня, отговорки и обвинения в адрес самого клиента. И бегать должен сам клиент.
Для подтверждения приведу 3 примера:
1. На вопрос «Почему к автомобилю в рем. зоне никто не подходит?» (пришел сотрудник только через 14 минут) старший администратор Резникова Анна ответила, что у него был обед и более того Вы сами виноваты – опоздали, обратились на ресепшен в 11:39, а не в 11:30. Можно сделать заключение: Ничего страшного, когда один курит, а другой обедает – клиент подождет.
2. На этапе проведения сервисных работ, продолжительность которых составила 1 час 31 минуту (ТО 20000 км), часть работ проведена формально, а отдельные работы не проводились вовсе (лично я не увидел, а также не услышал работу клаксона), например, «Состояние щеток стеклоочистителей, работа стеклоочистителей. Внешние осветительные приборы, работа омывателей фар. Электрооборудование салона, электростеклоподъемники, освещение, звуковой сигнал, кнопки рулевого управления на рулевом колесе и т.д. Проверка уровня хладагента.». Хотя в контрольной карте технического обслуживания отметки о проведенных работах проставлены и стоимость данных работ оплачена клиентом.
3. На этапе выдачи автомобиля - на вопрос «Почему после мойки коврики в салоне не помыли?» (уверен, что Машков Дмитрий формально, даже не проведя контроля, указал в акте сдачи-приемки автомобиля в специальных графах «Корректная установка» - «ДА»; «Коврик закреплен» - «ДА») сервисный консультант по ТО и ТР Машков Дмитрий ответил, что на мойке работают «таджики», которые по-русски, плохо говорят, а Вы хотите, чтобы Вам коврики помыли. И что самое поразительное - не предпринял никаких действий, чтобы решить проблему. Хотя какая это проблема, это мелочь. Так и забрал автомобиль, больше не было сил находиться в данном Тойота центре.
Хочется сказать только одно: «Привет, ребята! Вы хорошо устроились!»

15 Января 2017
Рав4В этом центре я купил машину и 4 года ее обслуживал, проблем не было.
В это раз как обычно приехал на ТО, машину помыли, менеджер осмотрел ее (бегло), с моих слов записал о наличии царапины на двери и повез ее на обслуживание.
Помимом ТО я заказал замену дворников (это ключевой момент!)

Получив машину и поехав домой я увидел на стекле 2 груговые мелкие царапины явно от движения дворников.

Так как за прошедший год мне 2 раза попадал камень в стекло и я его менял (2 раза) у меня уже бзик на разные сколы и царапины, я их самечаю влет.

Короче возвращаюсь, предъявляю притинзию. Царапины фотографируют и обещают разобраться.

Через пару дней звонят, говорят мы просмотрели видео, это не мы накосячили.

Ругаться дальше нет ни сил ни времени. Меня как клиаента они однозначно потеряли, а вы будьте готовы что вашу машину могут покоцать и в наглую это скрыть!
30 Марта 2016
АндрейСегодня обратился в Тойота-Каширский за заменой бампера, подкрылка и тормозных дисков. Детали привез сам, не стал покупать у них по завышенным ценам. Оставил машину и уехал,через некоторое время из тойота-центра позвонил менеджер Шарнин Александр и сказали, что необходимо заменить крепеж на блоке фары и отремонтировать новый оригинальный бампер это стоит дополнительно 8000р. общая сумма за такое удовольствие составляет 19000р.( да, не дешевое удовольствие ремонтироваться у них).Я отказался попросив произвести лишь замену передних тормозных дисков, передних и задних тормозных колодок и пояснил, что сейчас я вернусь за машиной и отремонтирую ее в другом месте.Кстати, замена тормозных передних дисков и тормозных колодок обошлись в 8100 р..Вернувшись в Тойота- центр я был, мягко говоря, в шоке.Не знаю для каких целей, но они зачем-то зачистили мне совершенно новый, не имеющий брака и повреждений бампер и всё это после отмены заказа! Своими действиями они просто испортили мне деталь.Попросил пригласить старшего менеджера. Пришла старший менеджер - Мукимова Кристина, это вообще отдельная тема. О её культуре общения и умении вести диалог с клиентом и речи быть не может. Помимо того, что она разговаривала на ты, хотя я видел её первый раз в жизни, ещё и угрожала, что не отдадут мне мой автомобиль, если я не оплачу проделанную ими работу,которую я, прошу заметить, отменил.Короче говоря, только после написания претензии тон менеджера Кристины сменился на более мягкий, а мастера всеми правдами и не правдами стали приводить бампер в первоначальное положение. Нервы и целый день потрачены впустую. Больше на ремонт и обслуживание туда не поеду, хотя обслуживался там регулярно с 2012г. Жаль, что из-за таких любезных сотрудников Тойота-центр Каширский теряет клиентов.
06 Февраля 2015
ЕкатеринаВот хочу оставить свой незабываемый отзыв о злачном месте Тайота Каширский работают исключительно дебилы! Всё что они умеют, это улыбаться приветливо, и прям сама вежливость! Теперь по делу! Брали себе рав4 поддерженый, машина в идеальным состоянии, с пробегом 40 тыс. Брали у своих родственников! Ну а обслуживать стали ближе к дому, то есть в тайота каширский! З года только к ним! Каждое ТО, каждая диагностика типа всё лады на 75000тыс.пробега, меня стала беспокоить подвеска, 3 раза мы мотались в каширский, и нам говорили что у вас идеальная подвеска, это всё от старости:)) смеху небыло предела. В результати сейчас у нас пробег 100000тыс. А они всё твердят что она в идеальном состоянии! Решили показать в двух сервисах по японским авто! И в обоих случаях нам сказали одинаковую причину! Опоры, стойки, втулки и т.д подвеска в ушатоном состоянии!!!! На деньги попали ппц!!! СПАСИБО ВАМ е мастера тайоты центр КАШИРСКИЙ!!! За то что так отлично обслуживали мой авто!!! Вам даже масло менять больше не доверю!! Кидалово! И цены ж...па! Сначала считают одну сумму! На следующий день приезжаешь, а там за те же услуги сверху ещё 2-3 тыс. Нарисовались!
04 Ноября 2014
МихаилХочу рассказать свою историю приобретения своего автомобиля Toyota land cruser Prado. Владел аналогичной моделью, с 2008 года, машина надежная не разу меня не подвела накатал на ней 211 000км. Но пришло время сменить своего друга. Сам я живу Иваново, поэтому поиск автомобиля начал по интернету, в чем была моя ошибка. Машину по хорошей выгодной цене я нашел в , договорился что приеду за ней в субботу, по приезду адекватность продавца Руслана, растаила на глазах. Мне начали активно впаривать какое то дополнительное оборудование за какие то сумашедшие деньги. Я психанул, послал их куда подальше, но мой друг который живет в Москве, предложил отвезти меня в тойота центр каширский. Если честно, я мало раличаю дилеры или нет, но тут я все понял когда мы подъехали к этому царству Тойоты: и тебе девушка встретила и парковка свободная и продавцы нормально одетые и здороваются и здание только тойоты продают. Машину мне продавал Матвей, нашел машину прям в центре за пару часов все помыли пригнали в специальную комнату! цена согласно договренностям, короче уехал довольный! Вывод я сделал один: не все кто продают тойоту являются одинаково полезными и честными! Хорошо что есть такой хороший дилер, а то остался бы без штанов
10 Октября 2014
Андрей Д.Являюсь уже 5ти кратным владельцем Тойота, до этого покупал и обслуживался в разных дилерских сервисах: Кунцево, Измайлово, Отрадное, из последних было Внуково. Но тут заночевал у друзей и в 6 утра при попытке уехать у меня не завелся автомобиль. Оказалось, что проблемы со спутником. Позвонив в спутник, мне сказали, что у меня все хорошо, но машина не хотела заводиться, из ближайших Дилерских станций был только Каширский, я вызвал эвакуатор и разгрузились в 7:30 у них на стоянке, ну думаю в 8 если откроются буду настойчиво требовать ремонта, так как спутник я ставил во Внуково при покупке своей Вензы. В 8 центр открылся и я подошел к первому попавшемуся консультанту, Константину, он внимательно выслушал и о ЧУДО! Без лишних слов вызвал ребят с ремзоны, они отталкали машину в цех и к 9 часам я уже ехал на работу! Теперь только к ним! Очень лояльные ребята, которые знают свое дело!
19 Августа 2014
АлексейСегодня (01.07.2014) проходил ТО-80 на РАВ4. Принимая машину, указал на грязные коврики и пороги (дополнительно берут деньги за уборку в салоне, хоть и небольшие). Присутствовал при устранении недочетов. Стал обходить машину и обнаружил отсутствие заднего датчика парковки. Обратил внимание менеджера на это, тот сразу вызвал мастера, стали искать, во время поисков мастер предложил менеджеру посмотреть видео с камер наблюдения. Наверное, в первую очередь, чтобы доказать, что я уже приехал без него. Когда перед ТО парковался задним ходом возле салона, никаких писков в салоне не было, сейчас появился, что указывает на неисправность одного из датчиков (конечно, его же нет!). Молодцы!!! У меня вопрос: а проведение ТО - формальность? Ведь проверяется, в том числе, и исправность электрооборудования. В салоне обслуживался с 2011 года с момента покупки автомобиля здесь же. За это время были в принципе мелкие косячки, но как то не придавал особого значения. После сегодняшнего инцидента, наверное, больше сюда не приеду. Посмотрим, чем дело закончится. Время уже было 21-00, салон закрывался, пришлось уехать, не подписав приемку автомобиля. Менеджер сказал, что будет разбираться, о результатах сообщит. Очень жалко потраченное время...
01 Июля 2014
Алексей16 июня этого года стал счастливым обладателем Тойота Auris, машину приобрел на выгодных условиях в тойоте каширском. Очень долго хотел такую машину, пришлось даже взять кредит в тойота банке, так что теперь я управляю мечтой в комплектации СПОРТ! Спасибо всему коллективу и отдельно продавцу Володе Ариничеву
17 Июня 2014
ВикторНедавно проходил кузовной ремонт в тойота центр каширский. Остался даволен,так как все было выполнено в срок и главное качественно. На ремонт меня направила страховая, читал отзывы о данном центре, нечего хорошего не увидел, но результат полученный в результате меня полностью переубедил в обратном.
Всем рекомендую данную техническую станцию.
02 Июня 2014
ЭдуардСтал недавно обладателем мечты! Очень понравился новый автомобиль Toyota Highlander, захотелось обладать таким красавцем всенепременно! Обзванивал кучу центров в поисках автомобиля в наличии, но мне называют фантастичные сроки на октябрь и сентябрь, поехал на дачу к друзьям, проезжал мимо Toyota центр каширский, решил заехать и... Машина была с хорошим дополнительным оборудованием, все по делу стояло, я оставил предоплату в 5000 рублей и договорился с продавцом Антоном Фирсановым, что завтра заберу автомобиль и уже в понедельник я стал обладателем Спасибо этому замечательному дилеру!
11 Апреля 2014
ЕвгенийЯ очень доволен обслуживанием в Тойота центре Каширский в г. Москве. Самый лучший продавец - консультант этого центра Илья Павлов! После предварительной договорённости по телефону и получении договора купли - продажи автомобиля по электронной почте в течении 10 минут, на следующий день мной был куплен автомобиль Toyota RAV - 4 без внесения аванса, всё было оформлено очень оперативно, так как был выходной день и платежи через банк поступили бы только в течение 2-3 дней. Илья Павлов устроил мне тест - драйв на новом RAV - 4, попутно очень грамотно проконсультировал и показал практически по органам управления и настройкам RAV - 4. При покупке автомобиля он сделал очень хорошую скидку в деньгах и подарил от имени центра: комплект зимней резины, поддон картера, комплект ковриков, сумку с набором автомобилиста. Илья быстро помог ввести данные моего сотового телефона в мультимедийную систему RAV - 4, чтобы при движении по шоссе не отвлекать руки от руля. Всем кто хочет купить автомобиль советую обращаться в Тойота центр Каширский к самому технически подкованному специалисту Илье Павлову, выпускнику Московского университета МГТУ МАМИ, настоящему профессионалу и просто очень хорошему человеку. Спасибо за превосходное обслуживание!RAV - 4 был куплен 1 февраля 2014 года.

С уважением к Тойота центр Каширский.

Евгений, Владимирская область.

11.02.2014г.
11 Февраля 2014
Andrey_vdv23 ноября я стал счастливым обладателем нового Toyota Land Cruiser Prado.
Покупал на тойоте каширском,у Алексей Машковцева. Забирал сразу за наличку!Спасибо Лехе за нормальное отношение и хорушую выдачу с тестдрайвом! Привет ему от Волгоградских!
28 Ноября 2013

Отзывы о других автосалонах Toyota в Москве

(495) 781-76-67
Продажа Chevrolet, Hyundai, Renault, Lada, Nissan, Kia, Mitsubishi, Toyota, Suzuki, Daewoo, Ford, Skoda, Chery в Москве
Москва, ул. Чертановская, д. 48, корп. 3