Автосалоны Самары | Самарские автомобили Volkswagen

ПавелСделали диагностику ходовой, поменяли тормозные колодки все за один день. Хорошее расположение сервиса, мне из дома удобно добираться.

ДмитрийОбслуживаюсь в самарских автомобилях с 2017 года. Именно в тому году мной была куплена джетта. За больше, чем 2 года, накатал больше 60 000 км. Все ТО проходил вовремя. Единственная проблема, которая возникла с автомобилем за все это время, это перестал работать стеклоподъемник правой задней двери. Обратился к дилеру и проблема была решена как гарантийная.

АлександрВ 2011 году приобрёл в самарских автомобилях на мех.заводе фольксваген тоуарег . И тут всё и началось . С тех пор прошло уже более шести лет как то всё терпел но после последнего посещения автосалона решил всётаки написать . Надо было конечно гораздо раньше это сделать возможно кто то прочитал из клиентов и сделал бы выводы а стоит ли связываться с такими официальными диллерами . Судя по многолетней работе без изменений в лучшую сторону руководство не читает наши отзовы им это чуждо .Всё что могут сделать эти горе специалисты так это земенить фильтры и поменять масло.Как только заедишь на т.о а я делал это регулярно согласно регламента , так сразу звонят поставте пожалуйста оценку нашему автосалону,а когда накосячат при ремонте так тишина .При моих обращениях по ремонту автомобиля я практически всегда приезжал как минимум дважды .Тоесть обращаюсь с неисправностью они иметируют какие то движения я их работой назвать не могу потому что мне тут же приходилось возвращаться .Расскажу несколько моментов которые помню .Заехал в автосалон с неисправностью допотопителя . Есть там у них чудо диагностик по другому его не назовёшь у него как я не заеду так это у вас аккомуляторная ботарея разряжена и всё из за неё .Заставили меня поменять аккомулятор всё тоже самое .Сняли доп отопитель неделю кудесничали выясняли в чём причина . У вас не работает свеча говорит он нужно заказивать,спрашиваю это точно она а то закажем да не то , нет нет точно она заказали, поставили результат ноль .Мы не можем определить что еще говорит он надо звонить в москву.Позвонили в москву . Москва говорит надо заказывать блок управления допотопителем . Заказали привезли , встал вопрос что делать со свечёй. Я говорю раз вы неправильно определили неисправность значить косяк ваш плотить не буду на что они мне заявили а мы небудем нести ответственость за блок управления вдруг он сгорит со старой свечой . В итоге ремонт мне обошолся 60-70 тыс руб и машина простояла пол месяца . Правда после всей этой тягомотины дали подменный автомобиль . Заехал в автосалон с неисправностью пневмоподвески . Ну естествено все проблемы из за аккомуляторной батарее ответил мне всё тот же чудо мастер . Зарядили аккомулятор.Предварительно я им сказал просушите пневмо систему и закачайте газ . Звонят всё готово забирайте . Уехал утром завожу машину всё тоже самое блокировка пневмоподвески . Поехал снова в салон . Да мы всё просушили , давайте ещё попробуем . Машина простояла ещё два дня после этого только поехала . Заехал в автосалон с неисправностью не работает генератор нет зарядки , неиправность пневмоподвески .Ну и что вы думаете я услышал от чудо диагностика . У вас разряжена аккомуляторная ботарея . Я говорю да естественно она разряжена потому что генератор не работает и я приехал на аккомуляторе .В итоге он заряжает мне аккомулятор и звонит на следующий день , забирайте машину машина исправна. Да не может быть говорю . Приезжаю . Выгоняют , дальше дверей она не уехала . снова загорелась неисправность генератора . В итоге сняли мне генератор и я поехал за два часа отремонтировал его в другом автосервисе .Пневмоподвеску мне так и не сделали с этим и уехал . Так они мне ещё умудрились при этом ремонте помять и поцарапать капот на что потом заявили что машина была грязная и не было видно при приёмке . Когда я сдавал машину указал точками на капоте в районе бампера сколы от гравия которые кстати были у меня подкрашены .Так они ни чего больше не придумали как пририсовали точки на акте приёмки . автомобиля там где нанесли повреждения на капоте в районе передней левой стойки и говорят что так и было . Можно много ещё вспомнить про мои обращения в автосалон фольксваген на мехзаводе да только всё и так ясно насколько некомпитентны и неквалифицированные работники там работают а судя по реакции руководства и такое же руководство . Совету всем сороной обходить таких официалов . И кто только даёт им разрешения на работы ???

ALСАМАРСКИЕ АВТОМОБИЛИ ФОЛЬЦВАГЕН, мой первый и последний к ним визит.
спецыАлисты мягко говоря так себе - безрукие.
Кратко об их квалификации: у меня на авто затроил двигатель (как потом оказалось - сгорела катушка зажигания на одном из цилиндров, но это обнаружил настоящий мастер в частном сервисе, уже после посещения оф диллера).
Так как я доверяю квалифицированным специалистам, то я сначала поехал к официалу на сервис делать диагностику, хоть это и в 3 (три) раза дороже .
Там диагност Самарские автомобили долго развлекал меня умными фразами и байками про плохой бензин (тут я уже сомневался в правильном решении приехать к ним), ну ладно думаю, лишь бы исправили, в итоге вынес вердикт (и это официальный диагност фольцваген с новейшеё аппаратурой и техподдержкой) говорит - плохой бензин(!) не иначе, т.к. других проблем не обнаружено, все системы автомобиля в норме(!), и рекомендует прочистку форсунок (кстати около 5000 рублей там она стоит, а везде примерно - 1500!) и опять байки от этого же спеца - везде делают не по технологии потому и дёшего..
я согласился, опять повторюсь - лишь бы исправили неисправность!
Но жадности официала нет предела(!) - мало того что неисправность не нашли, мало того что впарили ненужную в данном случае промывку двигателя, мало того что там она стоит в 3 раза дороже, так и ещё он мне посоветовал сделать двойную промывку, чтоб наверняка всё очистилось!.
я опять согласился, потому как троил движёк сильно, и если в этом проблемма , то конечно надо лечить, я же доверяю специалисту официального диллера марки машины! Мне денег на то не жалко (один раз доверить им можно) - лишь бы исправили неисправность!
НО! ничего не исправилось. Пришлось найти рекомендации частного сервиса и поехать к ним. В частной мастерской по ремонту иномарок, стареньким диагностическим прибором, с трудом, но всёж получилось найти ошибки в двигателе - причина неисправности катушка зажигания. Замена её, и ОПля всё заработала. Теперь я их постоянный клиент!!!
А оф диллерам - большой привет и процветания! С таким подходом, не удивительно что они сидят в яме!
п.с. я сам из г.Тольятти и за 2 года обслуживания на ПРЕМЬЕРе, накопилось немало смешных историй (потому и решил сменить диллера, но видно это их корпоративная политика). Их наглость при облапошивании клиентов переломила мою толерантную терпеливость...но это уже другая история. Им тоже привет и досвидос !!!

ДмитрийДополнение к предыдущему отзыву. А сегодня я заметил,что ремень генератора поставлен не правильно!!! В следствии чего он истерся и мне теперь надо его менять,а там может и другие косяки вылезут. Мало того ,что эти официалы хамы. Тут в основном вижу отрицательные отзывы. И ведь работают там годами. Выходит руководство совсем отзывы не читает.

ДмитрийПокупал машину в этом салоне. В прошлом году застучало под капотом.Провели осмотр и сказали (даже выписали заключение с печатью...) что необходима замена ТНВД стоимость 40 с лишним тысяч рублей. Поехал искать где подешевле купить,но на всякий случай заехал к Васе он обмотал топливную трубку поролоном и стук пропал езжу до сих пор! Недавно пропала зарядка и отключился электроусилитель руля. Поехал опять в этот салон на аккумуляторе. Посмотрели и выписали бумагу,что требуется замена генератора со скидкой 49 тыс и это еще цена без работы Я попросил снять генератор,они сняли,оставил машину у них и поехал к Васе. Вася поставил на стенд, проверил,сказал,что генератор исправен. Я опять к этим официалам ,они ставят генератор на место за все конечно я плачу и снова выписывают заключение на замену генератора. Я говорю электрику и приемщику Сергею может какой нибудь предохранитель сменить. На что мне ответили,что бы я указал пальцем какой сменить и они сменят если я такой умный и что мне нужно читать книги специальные и что они специалисты,а так же что бы я готовился к худшему потому,что если не работает электроусилитель руля то возможно будет нужно менять рулевую рейку а она стоит 130 тыс и того вместе с генератором и рейкой плюс работа порядка 200 тыс. Забираю машину и еду к Васе на аккумуляторе, он за пару минут поменял предохранитель за 1,5 тыс. Вот вся проблема! Больше я в этот салон никогда не обращусь. До сих пор неприятный осадок в душе после общения с этими ГОРЕ СПЕЦИАЛИСТАМИ. Один развод и знаний ноль!!! Сколько денег на них зря потратил. Просто Фу а не сервис!

СергейСильно разочарован. Такие деньги дерут, а работать вообще не хотят. Да ещё и обманывают. Пригнал машину на диагностику(не заводилась и глохла), сказали 1400р. со скидкой. Три дня прождал пока искали причину. Позвонили сказали приходи за машиной. К оплате 2800р. За что? за то что я три дня ждал, а потом они нашли какой то проводок и вставили его куда надо. Ну ладно возражать не стал, оплатил как порядочный человек. Сел в машину, открыл капот, весь топливный фильтр в солярке. Хорошо вызвали мастера протёр всё, протянул. Как поехал загорелась лампочка масла, что же они там с ней делали. Загнали опять, ещё пол дня ждал в сервисе, ужас какой то, сразу чтоль всё нормально не могли сделать. Ну ладно, вроде всё сделали, получите распишитесь. Уехал, покатался до вечера, машина заглохла прям на перекрёстке и не заводится. Ну как теперь их назвать. Какие то ...,не хочу ругаться, сами назовите их. Какие то дилетанты. В этот сервиз я больше ни когда не поеду и вам не советую. А ребята из сервиса по моему вообще не переживают о клиентах и о имидже компании. Гнать таких дельцов в шею надо.

СветланаХочется оставить отзыв о замечательном сервисе! Автомобиль Тигуан, выявляли причину гула в машине. Хотелось бы отметить компетентность и уважительное отношение к клиентам, благоприятную обстановку, внимательный и отзывчивый коллектив. Не в первый раз обращаюсь к ним и всегда остаюсь довольна их работой и качеством обслуживания. До этого была произведена замена задней фары по гарантии, которая прошла быстро и без проблем. Буду обращаться за помощью только в этот сервис, так как могут обеспечить выявление проблем в машине и их устранение в короткий срок.

СергейАвтомобиль поло седан,про покупку не буду писать так как было это давно но без проблем тоже не обошлось.Хочу написать про сервис,который отстаёт даже самаре ладе а именно долгой вознёй и неквалифицированному обслуживанию к тому же и жадностью,как можно например залить 3.8 литра масла в мотор в который по обьёму 3.6 всего литра и не долить при этом 250 мл,потом подливал на следующей день и это несмотря на то что при сливе на стенках остаётся 300-500мл так что вместо выписанных 3.8 льют всего 3л остальное себе по машинам наверное мелочёвщики одним словом,про обращения вообще молчу раза 3 катался по стуку в передней подвеске найти ничего не могут,стоимость диагностики 600 р,ждите когда вообще сильно застучит на подьёмнике не понятно,ну и по гарантийным случаям сплошной отказ по разным причинам,то это об что то задели то перетёрли то пролили,мойка у них 320 руб верх без порогов,последний раз походу без шампуня и протирки мыли машина вся в разводах была когда забрал,при вопросе почему так моете-ответ идите к мойщикам разбираться,ага побегу каждого урода там ловить буду кто что мне там делал,нормо час 1 650 у них но это у всех так наверное то-1 7-8 тыс,то-2 13-16 тыс,так что хорошо обдумайте надо ли вам это,да и машина так себе после каждой зимы отдавать по 9 т р за замену кронштейна радиатора,он пластмассовый при контакте бампера об сугроб нижней частью крепления летят на морозе 4000+5500 замена дороговато,спасибо вагу и особенно консультанту Дмитрию но желания туда ехать больше нет

АнатолийПриобрел фольксваген поло седан Сочи эдишен, так за все время ни одного звонка, как машина себя ведет, рад ли, что приобрел этот автомобиль. Вот знакомый брал там такой же фольксваген, так ему аж практически каждую неделю звонили, надоедливых, так мне не разу даже не набрали. Отношение не нравится

30246Ну вот и финиш! Недоразумения позади, авто получен, проблемы ушли в прошлое, настроение отличное! И можно написать и хорошее в адрес Самарских автомобилей, что удивило и порадовало! На следующий день с утра Денис позвонил и поинтересовался, как я доехала, нет ли проблем и каких-либо вопросов, нравиться ли приобретенная машина! Ура Денису Григорьеву!

30246И напоследок!!! Нижеприведенная фраза взята из рассказа о компании Самарские автомобили!!! Очень хотелось бы, чтобы это было реально, а не на бумаге!
"Сотрудники компании — высококлассные, дипломированные специалисты, прошедшие профессиональную подготовку в учебных центрах в Москве. Основная задача коллектива — максимально удовлетворять пожелания и требования клиентов на уровне общепризнанных мировых стандартов. В автоцентрах группы компаний «Самарские автомобили» всегда рады встрече с Вами!"

30246И четвертая – неторопливость! Звоню в салон, как бы забрать авто, да, не тут-то было! ПТС нет! ЕЕ надо откуда-то привезти, и это будет вечером часика в четыре. Но то мне вечером совсем неудобно, мне очень удобно с утра!!! а давайте я завтра да к открытию! Нет, говорит он мне, не могу так рано!!! И почему то это рано для Григорьева Дениса, и призывает он, без видимых причин, попозже приехать! Не успею, говорит! Я его спрашиваю, ну ведь сегодня к 16.00 часам УЖЕ успеваете, а завтра к 9.00 не успеете?Где логика??? Короче говоря, я не первую машину беру . Может я привыкла к хорошему? А, как в самарских автомобилях, так это может так везде?

30246Третья – некомпетентность. Оформляю кредит на недостающую сумму, проговариваю, что банк нужен такой, чтобы процент низкий и чтобы не было никаких страхований дополнительных и каких либо сборов, все бумаги сделали, отправили в Уралсиб. Приезжаю, а там говорят, давайте 5 тысяч!? Оказывается, страхование жизни обязательно! МАЛО ТОГО, оказалось, что кредит мне дали на сумму меньшую требуемой, АЖ на 20 тысяч! А счет Самарские авто выписали на всю сумму! И побежала я в поисках еще одного займа!!! НУ как Вам это! Дальше двигаемся, неделя уж новая пошла! Оплатила, все-таки через пару дней, у друзей перехватила!

30246Вторая - неудобство для покупателя или ???? Оформляю взнос (и первый и второй), НО не могу, почему-то, оплатить с карты, надо налом. Я не знаю, может это во всех салонах, но для меня это были дополнительные сложности, длиной в два дня и очередным приездом!