Контакты
| Адрес: | Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, д. 31 а |
| Телефон: | (812) 313-30-30 |
| E-mail: | marketing@shuvalovomotors.ru |
| Описание компании Шувалово Моторс | |
Комментарии
Добавить комментарий
Если Вы хотите получать ответы на Ваш комментарий, Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь.
Количество просмотров: 8921
Войдя в салон нас приятно встретили девушки с ресепшена и спросили чем нам могут помочь, это единственное, что оставило хорошее впечатление о салоне. Далее мы подошли к интересующему меня автомобилю, и тут началось все самое интересное и непонятное!!! Не успев осмотреться, очень неожиданно к нам подошел бородатый мужчина и представился директором данного салона, начал рассказывать про марку kia и в частности про спортаже, какой это замечательный автомобиль. Первый раз такое вижу, чтобы директор нападал на клиентов как голодный менеджер и говорил, что в его возможностях нам сделать очень выгодное предложение, эта новость конечно нас заинтересовала. После он подозвал к нам менеджера и мы продолжили общение с ним, хотели провести тест-драйв на автомобиле, но к сожалению нам сказали что там закончился бензин. После этой новости нам предложили подобрать подходящую комплектацию по тем опциям которые нас интересуют и не понятно для чего менеджер рекомендовал сделку через авто кредит, якобы это выгоднее, хотя мы планировали за наличные деньги, посчитав кредит с навязанными страховками, машина оказалась гораздо дороже по итогу, как я и предполагала. Как дело подошло к подаркам которые обещал нам директор данного салона, максимум что нам готовы были сделать это официальная скидка и зимняя резина в подарок, такая новость нас не зацепила я думала что на автомобили прошлого года должны быть очень выгодные предложения, да и автомобиль навязывали нам цвет которого мне не нравился. Очень много времени потратили в пустую и пришлось на следующий день посетить другого дилера, провести тест драйв. После теста машина мне очень понравилась и была в наличии в симпатичном цвете и с более выгодными условиями для нас, не прибегая кредита. И эти предложения нам сделал обычный менеджер и без помощи директора, для чего нужен был этот пафос мы так и не поняли, Цирк какой-то а не автосалон
Обращаясь к Вам от лица дилерского центра хочу пояснить сложившуюся ситуацию.
В практике управляющего директора имеются случаи личного общения с клиентами. Данные действия направлены исключительно для налаживания дружественных партнерских отношений между компанией и клиентами начиная с покупки автомобиля. Такая же практика имеет место быть и при сервисном обслуживании. Она позволяет контролировать работу персонала, качество нашей работы и Вашу удовлетворенность от посещения дилерского центра. Интерес к желанием клиентов их потребностям и возможностям позволяют достигнуть загрузку склада автомобилей наиболее ликвидными (востребованными) моделями.
Могу смело утверждать, что менеджер, который общался с Вами не пытался навязать Вам наши условия. Мы нацелены исключительно на экономию средств наших клиентов и на быстрейшее проведение сделки, для экономии Вашего времени. По этой причине предлагался автомобиль из наличия, с ПТС, наиболее подходящий к заявленным Вами требованиям.
В практике компании так же принято обсуждать индивидуальные условия покупки на последующих этапах после выбора автомобиля. Да действительно, официальные скидки оглашаются в первую очередь, поскольку предоставляются импортером, а прочие бонусы, начиная от озвученной резины и заканчивая дисконтом на обслуживание обсуждаются в процессе.
От лица нашего дилерского центра я приношу Вам свои извинения ввиду возможно не достигнутого взаимопонимания. С уважением, руководитель клиентской службы Александр